首先，供应商的资源和备用计划？

在自己的团队在某些领域没有技能、机器、劳动力、技术或其他能力，就要考虑外包给合作伙伴。外包的合作供应商必须能够按时完成所需的交付物，并在出现意外挑战时有一个主要且无缝的备用计划。沟通所有可能和不太可能的情况下的问题，了解供应商在内部或外部发生中断时的处理流程。

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其次，供应商如何及时了解合规法规的更新？

医疗器械开发必须在许多领域接受审查，以满足持续的合规法规。这需要不断监测国内外的更新和变化。无论你的创新是以患者、提供者还是研究为重点，如果错过了新的标准，整个项目都可能变得岌岌可危。因此，拥有一个理解这一点并准备遵守和执行所有当前准则，并能够适应未来变化的团队非常重要。询问供应商公司的组织结构，以管理法律物流和监管变化，确保供应商有透明的流程来跟踪、衡量和报告产品开发的这一部分。

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第三，供应商支持响应速度如何？

必须了解供应商将如何处理退货、换货、退款、维护和其他客户支持服务，以及在您服务的所有国家中存在哪些流程来接收和修复在运输过程中损坏的材料或发送到错误地址的材料。您还需要了解供应商是否准备处理您的运营时区和语言需求，无论您是否需要多语种员工或全天候呼叫代理人。供应商的培训是否包括赋予员工即时决策的能力？供应商的行为将直接影响到您公司的声誉、客户信心和品牌信任。优先选择具有良好客户支持经验和应对意外挑战计划的供应链合作伙伴。

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第四，与声誉良好的供应链合作伙伴合作对于医疗设备制造和业务成功至关重要。

供应商不仅必须具备支持您的运营和技能，还应该具备共同的理念，以便您的团队在目标的严肃性上保持一致。无论您是在创业初期还是从现有的第三方物流提供商转换，了解供应商当前的能力和对未来情景的处理方法都是至关重要的。
可能医疗18年机加经验历史，收获客户信赖与支持。7X24小时待命回复客户的需求。每月进行ISO13485培训，是深圳市医疗器械行业协会会员单位，积极参与协会对于会员的培训计划。

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公司内部有日语，英语，中文，韩语四国语言对接客户的需求。我司使命：用科技守护健康，让医疗更加普惠。欢迎更多的合作商与我们合作。

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译文来自Mark Dohnalek是Pivot International的CEO，Pivot International是一家屡获殊荣的总部位于美国的全球制造、工程、医疗技术和产品开发公司，在三个大洲拥有17个办事处。